최종 수정일로 부터 6개월입니다.

바로 주문을 못하실 경우, 작업하셨던 데이터를 열어서 재저장을 하시면 수정일이 업데이트 되오니 참고부탁드립니다.

편집프로그램은 안정적인 툴 구동을 위하여 편집 시 툴에서 사용되는 사진의 해상도를 임의로 낮추어서 보여줍니다.

고해상 사진은 용량이 크기 때문에 툴이 구동될 때 PC사양에 따라 버벅거림이나 다운되는 현상이 나타나기 때문입니다.

편집프로그램은 이러한 현상을 방지하고 편집이 안정적으로 진행될 수 있도록 개발되었습니다.

제작시에는, 원본의 사진으로 데이터가 생성되어 제작되고 있습니다.

편집프로그램 권장 사양은 Windows 7, 8, 10 / 메모리 2GB이상입니다.

편집프로그램이 실행되지 않을 때는 편집프로그램을 다시 다운로드 받아 재설치를 해주신 뒤 실행을 해 보시길 권해드립니다.

그럼에도 계속 실행이 되지 않으실 때는 1:1고객문의에 글을 남겨 주시거나

고객센터(02-518-0355)로 연락 주시면 확인 후 답변해 드리겠습니다.

넷프레임워크 프로그램이 제대로 설치가 되지 않아서 발생하는 경우가 있습니다.

기존 프로그램은 삭제하시고 첨부파일을 다운받아서 설치하신후에 프로그램 재설치후 다시 실행부탁드립니다.

그럼에도 계속 실행이 되지 않으실 때는 1:1고객문의에 글을 남겨 주시거나

고객센터(02-518-0355)로 연락 주시면 확인 후 답변해 드리겠습니다.

1. 편집프로그램 다운로드가 되지 않으실 때는 인터넷 연결상태를 먼저 확인해 주시기 바랍니다.

    편집프로그램 사용시 고객님의 인터넷 통신환경의 문제나 PC사양으로 인한 문제가 아닌 별도의 장애가 발생하면

    1:1고객문의에 글을 남겨 주시거나 고객센터(02-518-0355)로 연락 주시면 확인 후 답변해 드리겠습니다.

2. 편집프로그램 설치에 문제가 있으실 경우, 다운로드 받으신 프로그램을 삭제하시고 다시 다운로드를 받아서 설치를 해 보시기를 권해드립니다.

    설치과정에서 장애가 발생했다면, 화면을 캡쳐하여 설명과 함께 올려주시면 장애의 원인 파악에 큰 도움이 됩니다

    문의 내용에 대하여 최대한 빠른 시간 안에 조치하도록 하겠습니다.

편집프로그램 사용중 프로그램 장애가 발생할 경우

1:1고객문의에 글을 남겨 주시거나 고객센터(02-518-0355)로 연락 주시면 확인 후 답변해 드리겠습니다.

장애가 발생한 화면을 캡쳐 해주시거나 장애 상황을 자세히 설명해주시면 보다 빠른 조치가 가능하겠습니다.

편집프로그램에서는 사용된 원본사진의 위치와 파일명을 기억하고 있다가 저장할 때 해당 위치에서

원본사진을 앨범파일과 함께 웹서버로 전송하는 기능을 갖고 있기 때문에,

편집중이거나 편집이 끝난 후 저장하기(웹서버로 저장)전까지

사진의 위치나 사진명을 변경하시거나 외장형 디스크를 해제하시면 안됩니다.

편집은 사진의 위치와 파일명을 미리 정리정돈을 한 후에 시작하는 것이 효율적입니다.

또한 CD드라이브나 USB 드라이브(외장형 디스크) 상의 파일을

그대로 사용하신다면 저장, 제작 업로드 시간 지연의 원인이 됩니다.

그러므로 이미지는 꼭 바탕화면 폴더로 옮긴 다음에 작업하시는 방법을 권해드립니다.

편집프로그램이 갑작스럽게 다운이 됐을 경우 편집하던 앨범 데이터를 자동으로 기억해두는 기능이 있습니다.

그러므로 편집프로그램을 다시 실행하여 복구하기 버튼을 눌러 복구를 한 뒤 이어서 편집을 하시면 됩니다.

단, 정상적으로 앨범을 닫거나 종료버튼을 눌러 툴을 종료하였을 경우에는 복구가 되지 않습니다.

결제시 KCP 플러그인이 설치가 되지 않을 경우, KCP 홈페이지 기술지원>결제플러그인 설치 안내로 들어가셔서

플러그인을 수동으로 설치하신 후 이용해주시기 바라며,

같은 증상이 반복될 경우 홈페이지나 KCP고객센터(02-2108-1000)로 문의해 주시기 바랍니다.

현재 편집프로그램이 설치되지 않아 나타나는 메시지이므로 편집프로그램을 다운받아 설치하신 뒤, 홈페이지에서

템플릿 포토북 만들기를 누르시면 편집프로그램이 실행되고 편집작업을 진행하시면 됩니다.

먼저, 주문취소는 제작 전에만 취소가 가능합니다. 

주문취소를 하시려면 로그인 하신 뒤 화면 상단 [마이몬스터 - 주문/배송 조회]에서 확인하시면 됩니다.

주문 취소 후 환불은 결제 수단에 따라 환불 처리가 이루어지며, 주문시 사용되었던 쿠폰이나 마일리지는 원래대로 복구가 됩니다.

문제가 있으실 경우 1:1고객문의에 질문을 남겨주시거나 고객센터(02-518-0355)로 연락 주시기 바랍니다.

상품에 문제가 있는 경우 100% 재제작해 드립니다.

상품 수령일로 부터 7일이내에 1:1고객문의에 글을 남겨 주시거나 고객센터(02-518-0355)로 연락 주시면 확인 후 답변해 드리겠습니다. 

단, 단순 변심이나 고객의 부주의로 인해 생기는 문제에 대해서는 몬스터북이 책임지지 않습니다.

1000 마일리지가 쌓인 후부터는 자유롭게 사용이 가능합니다.

기본 배송비(택배 기준)는 2,500원이며 단, 산간지역은 추가택배비가 붙을수 있습니다.

퀵은 거리에 따라 다르게 책정이 되며 착불로 발송이 되게 됩니다.

회원 가입을 하시면 구매하신 금액과 활동에 따라 마일리지 적립 혜택과 이벤트 정보 등 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.